OPĆI UVJETI POSLOVANJA

INFORMACIJE TRGOVAČKOG DRUŠTVA:

TITAN d.o.o. za proizvodnju, trgovinu i usluge

Sjedište i poslovnica:
Karlovac, Bogoslava Šuleka 19

OIB: 03973691999
Matični broj: 020039327

Bankovni račun:
IBAN: HR7624840081103931731

Tvrtka upisana u sudski registar:
Trgovački sud u Zagrebu, Stalna služba u Karlovcu

Iznos temeljnog kapitala: 2.654,46 €

Osnivači/članovi društva:

Sanjin Kosić

Osobe ovlaštene za zastupanje:

Sanjin Kosić, direktor

 

Kontakt:
E-mail: info@titan.com.hr
Telefon: +385 47 63 63 11

 

OPĆI PODACI

Kupcem se smatra svaka punoljetna fizička ili pravna osoba s prebivalištem ili sjedištem u Republici Hrvatskoj koja prihvaća ove Opće uvjete poslovanja. Smatra se da je kupac prihvatio Opće uvjete u trenutku kada izvrši narudžbu proizvoda putem web-stranice Titan d.o.o. te kada izvrši odgovarajuće plaćanje.

Kupcem se ne smatra osoba koja isključivo zatraži informativnu ponudu bez završetka postupka kupnje.

 

KUPOVINA PROIZVODA

Nakon zaprimanja narudžbe kupac dobiva obavijest o statusu putem e-maila. Nakon evidentirane uplate (za kartično plaćanje ili plaćanje po ponudi), proizvodi se predaju dostavnoj službi na isporuku na adresu koju je kupac naveo prilikom registracije ili narudžbe.

U slučaju odabira plaćanja pouzećem, nakon potvrde narudžbe proizvodi se također predaju dostavnoj službi na isporuku.

Titan d.o.o. zadržava pravo odbiti narudžbu u slučaju sumnje na zloupotrebu ili nemogućnosti kontaktiranja kupca.

CIJENE

Sve cijene na web stranici izražene su u eurima (€) i uključuju PDV.

Unos cijena vrši se ručno te, unatoč kontroli, može doći do pogreške. U slučaju očite pogreške u cijeni, Titan d.o.o. zadržava pravo otkazati narudžbu uz obavijest kupcu.

Ako je uz proizvod istaknuta cijena 0,00 €, proizvod može biti trenutačno nedostupan, u fazi formiranja cijene ili dio konfigurabilne ponude.

U slučaju da naručeni proizvod postane nedostupan prije obrade uplate, kupcu će se ponuditi zamjenski proizvod ili povrat uplaćenih sredstava u cijelosti.

TOČNOST INFORMACIJA

Titan d.o.o. nastoji osigurati točnost svih informacija, no zbog ljudskog faktora moguće su pogreške u opisima, fotografijama ili tehničkim specifikacijama. Fotografije proizvoda su informativnog karaktera i ne moraju u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu proizvoda.

U slučaju nedoumica kupac se može obratiti korisničkoj podršci putem e-maila ili telefona.

ISPORUČIVOST ROBE

Ako dođe do nemogućnosti isporuke naručenog proizvoda zbog nedostupnosti na skladištu ili kod distributera, kupac će biti pravovremeno obaviješten i može izabrati jednu od sljedećih opcija:

– povrat sredstava na isti račun s kojeg je uplata izvršena
– novi rok isporuke
– zamjenski proizvod sličnih karakteristika

Titan d.o.o. zadržava pravo privremeno obustaviti isporuku u slučaju tehničkih poteškoća ili više sile.

JAMSTVO

Titan d.o.o. jamči ispravnost isporučene robe u skladu s proizvođačkim jamstvom.

Kupac je dužan prijaviti vidljivo oštećenje pošiljke u roku od 24 sata od preuzimanja uz priložene fotografije.

Za ostvarivanje jamstva kupac mora dostaviti:
– neispravni proizvod
– originalni račun
– jamstveni list
– opis kvara

Jamstvo ne pokriva kvarove nastale nepravilnim rukovanjem, mehaničkim oštećenjem, neadekvatnim napajanjem, višom silom, neovlaštenim servisiranjem ili korištenjem proizvoda izvan njegove namjene.

ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA

Osobni podaci kupaca koriste se isključivo u svrhu obrade narudžbi, dostave, servisa i komunikacije. Podaci se ne dijele trećim osobama osim nužnim poslovnim partnerima (dostava, plaćanje).

Kupac ima pravo zatražiti uvid, izmjenu ili brisanje osobnih podataka u skladu s GDPR uredbom.

POVRAT ROBE

Kupac ima pravo na jednostrani raskid ugovora u roku od 14 dana od primitka proizvoda. Proizvod mora biti nekorišten, neoštećen, u originalnom pakiranju s priloženim računom i jamstvom.

Trošak povrata snosi kupac. Povrat sredstava izvršava se nakon zaprimanja vraćenog proizvoda.

Zamjena proizvoda moguća je uz iste uvjete. Posebno naručeni proizvodi ne podliježu povratu.

Za pogrešno naručenu robu zadržava se manipulativna naknada do 20% vrijednosti proizvoda.

GDPR I ELEKTRONIČKA KOMUNIKACIJA

Kupac daje privolu za primanje promotivnih obavijesti isključivo dobrovoljno te se u svakom trenutku može odjaviti putem poveznice u e-mail poruci.

AUTORSKA PRAVA

Svi sadržaji na web stranici titan.com.hr vlasništvo su Titan d.o.o. Zabranjeno je kopiranje, distribucija ili neovlašteno korištenje bez pisanog odobrenja.